壹、 購物須知（Ordering Guidelines）
- 訂購與付款方式
- 付款方式：提供【超商貨到付款】、信用卡線上刷卡、LINE Pay 快付、ATM 虛擬帳號轉帳。
- 訂單確認：完成訂購流程後，系統將自動發送「訂單確認通知信」，即代表訂單成立並正式進入排單製作與備貨程序。
- 發票開立：本站全面開立電子發票，將於出貨後寄送至您訂購時留存之電子郵件信箱。
- 配送方式與免運優惠
- 配送管道：本站商品採【超商冷凍取貨】方式配送（目前暫不提供宅配到府服務）。可選擇「全家冷凍超取」或「7-ELEVEN 冷凍超取」。
- 全家超取優惠：單筆訂單購買 滿 10 盒（含）以上即享免運費優惠；未達 10 盒運費為 NT$ 120 元。
- 7-ELEVEN 超取：運費一律為 NT$ 140 元（目前不適用免運優惠）。
- 出貨天數：現貨商品於訂單成立後 3 – 5 個工作天內依序出貨（不含國定假日與例假日）。逢年節檔期或手工包製高峰期，出貨天數將依官網公告順延。
- 取件注意事項
- 簡訊通知與期限：商品到達指定門市後系統將發送簡訊通知，請於 3 天內 前往門市領取並盡速放入冷凍庫保存。
- 身分核對與付款：選用「貨到付款」者，請於門市直接付款領取；選用「先付款」者，取件時請務必攜帶與收件人姓名相符之身分證件進行核對。
貳、 退換貨政策（Refund & Return Policy）
- 生鮮食品不適用 7 天鑑賞期
依據《消費者保護法》第 19 條第一項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，本站販售之手工冷凍水餃屬於「易於腐敗、保存期限較短或解凍即變質之商品」，故不適用 7 天無條件退換貨之規定。訂單成立後，恕不接受因個人口感、喜好不符或重複購買等非商品瑕疵因素申請退換貨。
- 棄單與未取貨處理聲明
選用「超商貨到付款」之買家，請務必於期限內至指定門市取貨。若無故未取貨導致包裹退回失溫變質，本站將列入系統黑名單並暫停該帳號未來之貨到付款使用權限；若造成重大營業損失，本站保留相關法律追訴權。
- 瑕疵商品與運送破損處理
若您收到的商品有外箱嚴重破損、嚴重失溫解凍流汁、品項或數量不符等情形，請依照以下步驟處理：
- 拍照與錄影存證：請於收到商品 2 小時內 拍照並錄影（需清楚包含外箱包裹單、商品受損與失溫狀況）。
- 聯繫官方客服：將訂單編號及現場照片/影片傳送至官方客服信箱或 LINE 官方帳號。
- 專人售後處理：經客服人員核對確認後，我們將優先免費為您安排補寄新品或辦理退款手續。
參、 免責聲明（Disclaimer）
- 手工包製差異：本站水餃皆為手工包製，顆粒外觀與單顆重量可能有微幅差異（誤差值於標示總重量 ±5% 內屬正常範圍），官網產品圖片僅供參考，請以實際收到之商品為準。
- 門市取件風險：因買家個人因素未及時前往超商取貨，導致包裹於門市放置過久而失溫變質者，相關商品損失由買家自行負擔。
- 過敏原與食用提醒：本產品含有麩質之穀物、蝦類、蛋類、大豆及其製品（請依實際餡料標示為準），不適合對其過敏體質者食用。本產品未經加熱煮熟，食用前請務必充分加熱至熟透。
- 條款修改權利：本站保留隨時調整商品價格、促銷活動內容及修改本購物須知之權利，修改後之內容於網站公告後即時生效。